Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Widerrufsrecht von HEPPU – Kinder- und Jugendcoaching

Stand: August 2025

1. Geltungsbereich und Anwendbares Recht

(1) Diese AGB gelten für alle Rechtsgeschäfte mit Verbrauchern und Unternehmern gegenüber

HEPPU – Kinder- und Jugend Coaching
Rambergstraße 2
80799 München

(2) Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen dienen nur zur Information. Bei Abweichungen gilt der deutsche Text.

(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende Bedingungen werden nur anerkannt, wenn sie schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.

(4) In Einzelfällen kann zusätzlich eine gesonderte Zusatzvereinbarung getroffen werden. Diese geht im Zweifel den AGB vor.

(5) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts, sofern:

  • Sie als Unternehmer bestellt,

  • Sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben,

  • oder du deinen gewöhnlichen Aufenthalt außerhalb der EU haben.

(6) Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat gilt deutsches Recht unter Berücksichtigung zwingender Bestimmungen des jeweiligen Landes.

(7) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbstständigen Tätigkeit zuzuordnen sind. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit handeln.

(8) Es gilt jeweils die zum Buchungszeitpunkt gültige Fassung der AGB. Die Preise zum Zeitpunkt der Buchung sind verbindlich. Rabattaktionen sind befristet – ein Anspruch darauf besteht nicht.

2. Vertragsgegenstand

(1) Vertragsgegenstand sind Coaching-Dienstleistungen wie z. B.:

  • Einzel-Coaching

  • Gruppen-Coachings

  • Online-Kurse

  • Trainings

  • Workshops

  • Vorträge

  • Fortbildungen

  • Events
    (im Folgenden „Programme“ genannt)

(2) Die Angebote auf der Website sind unverbindlich und stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar.

3. Zustandekommen des Vertrags

(1) Die Buchung kann mündlich, telefonisch, per E-Mail, Messenger oder online erfolgen.

(2) Vor einem Coaching findet ein kostenloses Erstgespräch statt, in dem geklärt wird, ob das Angebot passt.

(3) Mit Ihrer Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

(4) Der Vertrag kommt durch meine Bestätigung per E-Mail, WhatsApp o. ä. zustande.

(5) Nach Buchung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, entweder in voller Höhe oder – falls vereinbart – in Raten. Bei Ratenzahlung erhalten Sie einen Zahlungsplan. Nach Eingang der Zahlung haben Sie Anspruch auf die vereinbarte Leistung.

4. Preise, Zahlung, Fälligkeit

(1) Es gelten die in der Preisliste genannten Preise (z. B. auf der Website oder in E-Mails). Alle Preise sind Bruttopreise.

(2) Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Zugang der Rechnung fällig und innerhalb von 5 Werktagen zu zahlen.

(3) Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage (weniger als 48 Stunden vorher) wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % fällig. Bei Absage unter 48 Stunden: 80 % des Honorars. Eine rechtzeitige, nachweisbare Absage (z. B. wegen Krankheit mit Attest) entbindet von der Zahlung.

(4) Eine Ratenzahlung ist möglich, der Gesamtbetrag erhöht sich dann. Die können jederzeit durch vollständige Zahlung vorzeitig kündigen.

(5) Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Verzugszinsen und Mahnkosten an. Bei Nichtzahlung können Forderungen anwaltlich geltend gemacht werden. Kosten hierfür tragen Sie.

(6) Wird eine Ratenzahlung trotz Mahnung nicht fortgesetzt, wird der gesamte offene Betrag sofort fällig.

(7) Sie dürfe nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder ein Zurückbehaltungsrecht ausüben.

(8) Wird ein SEPA-Mandat ohne Grund widerrufen, trägst du Bank- und ggf. Anwaltskosten.

(9) Bei Zahlungsverzug kann ich Leistungen verweigern oder aussetzen.

(10) Dritte (z. B. Krankenkassen) erhalten keine Auskünfte über Erstattungsfragen. Diese erfolgen nur direkt an dich.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Angebot. Der Vertrag endet mit vollständiger Leistungserbringung und Zahlung.

(2) Ein außerordentliches Kündigungsrecht besteht bei:

  • wiederholtem Zahlungsverzug (mehr als zweimal),

  • vorsätzlichen Verstößen gegen die AGB,

  • nachhaltiger Störung des Vertrauensverhältnisses.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Sie haben als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.

(2) Bei digitalen Produkten oder wenn Sie ausdrücklich zustimmen, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Frist beginnt, verzichten Sie auf dein Widerrufsrecht.

(3) Bei Widerruf nach Beginn der Leistung erfolgt eine anteilige Rückerstattung, abzüglich bereits erbrachter Leistungen.

(4) Die Details zur Widerrufsbelehrung finden sie im Anhang dieser AGB.

7. Leistungsdetails und Stornierungen

(1) Die Dauer einer Einheit und der Ort (online/offline) richten sich nach dem jeweiligen Angebot.

(2) Wiederholt abgesagte Termine müssen nicht nachgeholt werden. Die Zahlung bleibt fällig.

(3) Bei Abbruch eines Programms besteht kein Anspruch auf Erstattung.

8. Pflichten des Kunden

(1) Für die Buchung benötige ich:

  • Vor- und Nachname

  • Adresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • ggf. Unternehmensname und USt-ID

(2) Falsche Angaben führen zu Mehraufwand, der berechnet wird.

(3) Änderungen deiner Daten (v. a. E-Mail-Adresse) teilen Sie bitte an:
📧 hello@heppu.de

9. Datenschutz

(1) Ihre Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. Für Werbung oder Marktforschung bedarf es Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

(2) Änderungen Ihrer persönlichen Angaben müssen Sie eigenverantwortlich mitteilen.

10. Technische Voraussetzungen

Sie sind für ihren Internetzugang sowie alle notwendigen technischen Mittel (Browser, PDF-Reader, Zoom etc.) selbst verantwortlich.

11. Hinweise zur Zusammenarbeit

(1) Die Zusammenarbeit erfordert Ihre aktive Teilnahme.

(2) Es wird kein Erfolg garantiert.

(3) Sie sind für Ihre eigene (und die Ihres Kindes) physische und psychische Gesundheit verantwortlich.

(4) Bei psychischen Erkrankungen Ihres Kindes konsultieren Sie bitte vorab einen Arzt.

(5) Bei Veranstaltungen kann der Veranstaltungsleiter Weisungsbefugnis haben.

(6) Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Für mitgebrachte Wertgegenstände wird keine Haftung übernommen.

(7) Bitte melden Sie Störungen sofort. Unterbleibt eine Anzeige, entfällt der Anspruch auf Minderung.

(8) Bei Outdoor-Veranstaltungen besteht ein Restrisiko. Versicherungsschutz liegt in Ihrer Verantwortung.

12. Vertraulichkeit und Geheimhaltung

(1) Alle Informationen über meine Arbeitsweise sind Geschäftsgeheimnisse.

(2) Eine Ausnahme gilt nur bei vorheriger schriftlicher Vereinbarung.

(3) Die Geheimhaltung gilt auch nach Vertragsende.

(4) Ausnahmen: öffentlich zugängliche oder eigenständig entwickelte Informationen.

(5) Bei Verstößen kann eine Vertragsstrafe fällig werden.

13. Subunternehmer

Ich darf Subunternehmer einsetzen. Diese sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

14. Haftungsbeschränkung

(1) Ich hafte bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Für leichte Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

(3) Ich hafte nicht für permanente Verfügbarkeit von Online-Diensten.

(4) Haftungsbeschränkungen gelten auch für meine Erfüllungsgehilfen.

15. Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Naturkatastrophen, Kriege, Pandemien).

(2) In solchen Fällen werden Leistungen pausiert.

(3) Bereits gezahlte Honorare bleiben bei mir; noch offene Zahlungen für erbrachte Leistungen müssen erbracht werden.

(4) Dauert das Ereignis über 6 Monate, kann der Vertrag gekündigt werden. Gebühren für reservierte Plätze werden nicht erstattet.

(5) Nach 12 Monaten wird der Vertrag aufgelöst, es erfolgt eine Endabrechnung.

16. Änderungen der AGB

(1) Änderungen sind möglich bei Gesetzesänderungen, neuer Rechtsprechung oder wirtschaftlichen Veränderungen.

(2) Bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie eine Mitteilung und ein 14-tägiges Widerspruchsrecht.

17. Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

(1) Änderungen dieser AGB sollen schriftlich (E-Mail genügt) festgehalten werden.

(2) Gerichtsstand für Streitigkeiten ist München, wenn Sie Unternehmer sind oder Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegt haben.

(3) Die EU bietet eine Online-Streitbeilegung an (http://ec.europa.eu/consumers/odr). Ich nehme daran nicht teil.

(4) Sollten einzelne Regelungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.

Stand: August 2025

Anhang: Verbraucherinformationen & Widerrufsbelehrung

Informationen zur Vertragsabwicklung

Hinweis auf das Widerrufsrecht inkl. Musterformular

Die Sprache für den Vertragsabschluss ist ausschließlich Deutsch. 

Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Buchung ist ein Angebot nach § 145 BGB. Bei Annahme sende ich eine Buchungsbestätigung per E-Mail, wodurch der Vertrag zustande kommt. 

Die Preise sind Bruttopreise inklusive Steuern (Deutschland). 

Deine Daten werden von mir gespeichert und sind jederzeit zugänglich, siehe Datenschutzerklärung auf meiner Webseite. 

Widerrufsrecht:
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn Sie vor Ablauf der Frist ausdrücklich zugestimmt haben, dass ich bereits mit der Leistung beginne und diese vollständig erbracht wurde.
Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses (Bestätigung per E-Mail).
Um den Widerruf auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail an hello@heppu.de) an HEPPU, Rambergstraße 2, 80799 München. Das Muster-Widerrufsformular können Sie verwenden, ist aber nicht vorgeschrieben.


Folgen des Widerrufs:
Bei Widerruf erhalte ich alle Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück, genutzt wird dasselbe Zahlungsmittel. Bei Zustimmung zur Leistung vor Ablauf der Frist besteht kein Anspruch auf Erstattung.